（1）使用场所：是电子、服装、机械加工、汽车制造、4S店、商场、仓库、重工业车间、地下车库等？

（2）工程类别：新建工程还是老地面改造？

（3）基础表面情况：是新混凝土、耐磨地坪、水磨石、瓷砖、旧环氧地面？表面是否有空鼓、起砂、起灰、油污、强度不高、破损等现象？如果有，损坏程度是多少？

（4）所在楼层情况：地下楼层或地面楼层？是否需要防潮处理或选择特殊防潮地坪？

对地坪要求客服会根据使用要求和标准进行如下询问：

（1）美观颜色：通道、工作区域是否需要用颜色或线条划分区域？

（2）载重性：平时会有哪些车在地坪上碾压？是手推车、叉车还是汽车，重量是3吨、5吨、8吨？或者更重？

（3）耐压性：地坪在使用时会承受多大载荷？是动态压力还是设备静压？重量是几吨？

（4）抗冲击性：使用时候是否有重物等掉落？掉落高度是多少？掉落是什么性质物品？金属、木器、还是塑料物品？

（5）平整度：是否需要有环氧砂浆修补？

（6）亮度：是选择哑光还是亮光？

（7）其它要求：防静电性、防火花？

（8）耐酸碱性：使用时是否有腐蚀性化学物质的种类及浓度？如：硝酸、硫酸、醋酸、碱等化学材料？属于弱度、中度、强度？